Afin de vous aider dans vos demandes de réparation ou de service, nous vous demandons de remplir le formulaire « Réserver une réparation » avec toutes les informations nécessaires. Veuillez fournir suffisamment d’informations sur les problèmes que vous rencontrez. Une fois que nous aurons discuté avec vous des solutions possibles, nous vous enverrons un lien pour réserver une date de réparation. Notre système de réservation est automatisé afin de vous tenir informé de l’état d’avancement de votre réparation.
Ce délai peut varier de quelques semaines à 3 mois, en fonction de votre place sur la liste d’attente et de la complexité du poste. Si des pièces doivent être achetées ou produites à partir de zéro, le délai peut s’étendre au-delà de la période de trois mois. Nous ne faisons pas de réparations rapides; nous nous efforçons toujours de respecter des normes de qualité élevées dans nos réparations afin de vous fournir les meilleurs résultats. Evidemment, certains travaux sont effectués plus rapidement que d’autres, bien sûr. De temps en temps, nous devons produire des outils spéciaux sur mesure afin de réparer des objectifs ou des objectifs rares. Cela nécessite également du temps supplémentaire, ce qui peut prolonger la période de réparation. Toutefois, nous nous efforçons d’être aussi transparents que possible avec vous en cas de retard ou d’écart par rapport au calendrier convenu.
Comme tout bon atelier de réparation, nous avons une liste d’attente en raison du nombre de demandes que nous recevons. Toutefois, certains travaux peuvent être effectués plus rapidement que d’autres. N’hésitez pas à nous contacter pour connaître les possibilités et notre file d’attente actuelle pour ce type de travail particulier.
Oui! Veuillez nous contacter (formulaire, IG ou e-mail) si vous souhaitez nous rendre visite ou déposer quelque chose. Nous n’avons pas de magasin physique, seulement un laboratoire/espace de travail car nous voulons nous concentrer pleinement sur notre tâche, mais nous serons heureux de vous accueillir avec une infusion de thé ou de café frais si vous nous prévenez à l’avance.
Chez Camera Revival, nous nous concentrons sur la réparation d’appareils photo analogiques et d’objectifs, aussi pour le cinéma. Nous faisons des CLA, des révisions complètes, des remplacements de pièces y compris les mousses d’isolation de la lumière (joints), des remplacements de soufflets et de rideaux, des réglages de toutes sortes, du ciné-modelage des objectifs, des récouvertures, des traitements anti-fongiques, des nettoyages d’optiques, des réparations de mécanismes d’ouverture, etc. N’hésitez pas à nous demander si vous avez d’autres demandes ou préoccupations. Nous possédons une gamme étendue d’équipements de laboratoire, de machines d’essai et d’outils professionnels afin de vous fournir les meilleurs résultats. Nous travaillons également avec des spécialistes et des fabricants de haut niveau dans le domaine, au cas où nous aurions besoin de remplacer des pièces ou de faire fabriquer quelque chose sur mesure.
Parfois, nous réparons les lave-vaisselle, les machines à laver, les radios, etc. Cependant, nous ne proposons pas ces services à nos clients.
Nous entretenons la plupart des marques connues telles que : Mamiya, Hasselblad, Canon, Nikon, Bronica, Leica, Pentax, etc. Pour certaines de ces marques, nous disposons d’un stock important de pièces détachées. Cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas entretenir les types d’appareils ou d’objectifs rares. La meilleure façon de savoir si nous pouvons vous aider est de nous envoyer un message.
Nous savons que certaines entreprises de réparation proposent cette option. Cependant, nous ne le faisons pas pour des raisons évidentes. Chaque client est important pour nous et il serait injuste de traiter quelqu’un différemment parce qu’il est prêt à payer plus cher. En outre, offrir une telle option fausserait la file d’attente et rendrait notre flux de travail plus chaotique. Si vous avez un calendrier serré, contactez-nous et nous pourrons peut-être trouver une solution qui nous conviendra à tous les deux.
Non, nous n’acceptons pas des pots-de-vin et les cadeaux. Ils n’influenceront pas la file d’attente ou le prix de la réparation. Nous l’apprécions la geste cependant!
Peu importe que vous nous envoyiez un appareil photo ou un objectif bon marché ou coûteux. La plupart de la charge de travail est généralement la même. Le remplacement des rideaux d’obturation sur un appareil photo haut de gamme nécessite généralement la même quantité de travail que pour un appareil de marque moins connue et beaucoup moins chère. La valeur de l’appareil photo ou de l’objectif n’a aucune corrélation avec le coût de l’entretien ou de la réparation. Le coût est influencé par le problème de l’article lui-même et la complexité du travail.
Chaque appareil et chaque objectif sont différents et chaque problème est également différent. Nous pouvons vous fournir une estimation du coût de l’entretien ou de la réparation une fois que nous avons eu la possibilité d’inspecter votre article.
Nous facturons des frais standard de 45 EUR par article pour une inspection. Après vous avoir fourni une estimation, ce montant peut être utilisé comme un crédit pour le coût total du service ou de la réparation de cet article particulier. Dans la plupart des cas, un démontage partiel de votre appareil photo ou de votre objectif est nécessaire au cours de l’inspection afin d’identifier le problème. En moyenne, un entretien ou une réparation du boîtier d’un appareil photo peut coûter environ 270 EUR. Les révisions sont plus coûteuses, car elles nécessitent un démontage complet de votre appareil. Il va sans dire que dans les cas où un travail plus important est nécessaire ou que des pièces doivent être produites/remplacées, ce prix peut augmenter. Le prix moyen d’un service de lentilles peut varier entre 90 et 290 EUR, en fonction du type de travail à effectuer. Une meilleure estimation peut être fournie une fois que les articles ont été inspectés par nos soins.
Veuillez noter que nous ne faisons pas de travail à moitié, car nous sommes fiers de notre travail et voulons maintenir un niveau de qualité élevé. Ne nous demandez pas de résoudre un seul problème si nous pensons qu’il y a plusieurs problèmes à résoudre pour que votre appareil fonctionne correctement. Tous les prix indiqués sont exprimés en EUR, TVA comprise (sauf indication contraire).
Si vous êtes situé en dehors de l’Union européenne, des taxes et droits d’importation supplémentaires peuvent s’appliquer pendant le processus d’expédition. Ces frais supplémentaires ne sont pas mentionnés sur le site web et relèvent de votre seule responsabilité.
Vous pouvez. Cependant, chaque courriel, message et appel nous éloigne de notre tâche principale, qui est d’entretenir ou de réparer votre appareil photo et votre objectif. Nous vous tiendrons automatiquement informés des différentes étapes du processus via notre système de réservation. Si nous ne vous avons pas contacté depuis un certain temps, cela ne signifie pas que nous vous avons oublié. Cela signifie généralement que nous nous concentrons sur la réparation et le dépannage.
Il faut du courage pour tenter de réparer un objectif ou un appareil photo. Félicitations pour ça. Toutefois, ces tentatives causent beaucoup de dommages et les paramètres d’usine sont parfois perdus. Nous demandons un supplément pour les tentatives de réparation. Dans certains cas graves, nous sommes obligés de les refuser pour des raisons évidentes.
Nous pourrions écrire un livre sur les mauvais emballages: des appareils photo et des objectifs emballés dans des sacs en plastique aux boîtes plus petites que l’article expédié. Il va sans dire que les appareils photo et les objectifs sont des dispositifs fragiles. Pendant le transport, ils ont tendance à recevoir beaucoup de chocs. Les chocs sont mauvais. Il est donc très important de ne pas essayer d’économiser sur le matériel d’emballage, afin de s’assurer que votre appareil photo et votre objectif ne nous parviennent pas avec encore plus de problèmes.
Heureusement, nous avons beaucoup d’expérience dans l’expédition d’équipements délicats. C’est pourquoi nous avons élaboré un guide visuel sur « comment emballer votre précieux matériel ». Veuillez suivre nos directives afin de vous assurer que vos articles nous parviennent sans dommage supplémentaire. Vous pouvez trouver le guide ici. En cas de doute, vous pouvez également vous rendre sur place pour les déposer en personne.
Ça dépend. Si l’appareil photo ou l’objectif ne fonctionne pas comme il le devrait, nous traitons ces articles comme des « pièces et réparations » sans exception et les évaluons comme tels. Nous recevons beaucoup de dons d’appareils photo et d’objectifs en état de marche ou brisés, et nous en sommes reconnaissants car cela nous aide à faire fonctionner d’autres appareils photo et objectifs. Si vous souhaitez nous vendre/donner des appareils photo ou des objectifs, il vous suffit de prendre contact avec nous.
Dans certains cas, nous acceptons également les reprises afin de réduire le coût total de votre réparation.
Chez Camera Revival, nous allons loin pour régler les problèmes ; nous sommes fiers de notre travail et nous n’aimons pas laisser les problèmes non résolus, comme dans un bon mariage. Cependant, certaines choses ne peuvent être réparées en raison de problèmes liés à l’âge, d’un mauvais entretien/stockage, de pièces manquantes, etc. Cela ne peut être découvert qu’après avoir examiné et inspecté soigneusement vos articles.
C’est une question qui nous est souvent posée et la réponse n’est pas toujours évidente. Il est parfois plus rentable de réparer votre appareil photo ou votre objectif que d’en acheter un autre. Pourquoi? La plupart des articles vendus sur le marché de l’occasion sont rarement entretenus. Vous dépensez vos précieuses finances sur un autre article avec des problèmes. Les problèmes ne sont généralement pas visibles au début mais peuvent apparaître très rapidement. Cela peut sembler être la chose logique à faire à court terme. Cependant, cela vous fera plus de mal à long terme. Si votre appareil photo ou votre objectif est vraiment abîmé, une réparation n’est peut-être pas la meilleure solution et vous pouvez alors envisager un remplacement. Il n’existe pas d’appareil ou d’objectif « bon marché » avec du matériel d’occasion.
Ça dépend. Au fil des ans, nous avons vu de nombreux cas tristes d’équipements mal « entretenus » (ou devrions-nous plutôt dire « massacrés ») par des personnes non qualifiées ayant des connaissances insuffisantes, de mauvais outils et un équipement peu fiable. Le résultat de ces appareils ou objectifs mal entretenus était souvent horrible et il est inutile de dire qu’il est très difficile de remettre l’appareil ou l’objectif endommagé en état de marche. Nous avons également été témoins de nombreux cas de tentatives de bricolage/Youtube qui ont mal tourné. Pièces cassées, rideaux déchirés, surfaces de lentilles rayées, etc. Veillez à ne confier votre matériel qu’à des professionnels disposant de l’outillage/équipement adéquat.
CLA signifie Clean, Lube and Adjust. C’est la terminologie standard de l’industrie pour l’entretien de votre appareil photo et/ou objectif. Toutefois, le terme CLA est sujet à interprétation. Chez Camera Revival, nous vous dirons ce que nous ferons lorsque nous ferons une CLA. Dans certains cas, cela peut signifier que nous devons procéder à une révision partielle et/ou au démontage de l’appareil. L’objectif est de remettre votre appareil photo et/ou votre objectif en état de marche. Néanmoins, il existe une différence majeure entre « fonctionner » et « fonctionner comme il est censé fonctionner ». Dans de nombreux cas, la CLA signifie le moins de travail possible pour le plus d’argent possible. Cependant, ici, à Camera revival, nous ne pensons pas rendre justice à notre nom si nous faisons un peu de graissage et d’huilage ici et là et que nous nous arrêtons là. Parfois, une CLA ne suffit pas et nous sommes obligés d’effectuer une révision complète de votre appareil photo ou de votre objectif.
N’oublions pas que la majorité des appareils photo et/ou objectifs analogiques vintage sur le marché n’ont pas été utilisés depuis des décennies. Au fil du temps, le gras des doigts, la graisse de la bague d’ouverture et la saleté s’accumulent et entraînent des dommages internes. Ces appareils sont des merveilles d’ingénierie et les dispositifs mécaniques nécessitent un entretien fréquent afin de garantir leur bon fonctionnement. Il améliore non seulement la durabilité, mais réduit également l’usure des pièces internes. Le remplacement des pièces est plus coûteux que l’entretien régulier. De plus, avec un bon entretien, votre caméra gardera sa valeur marchande!
Si une CLA ne fait pas l’affaire, nous effectuons des révisions partielles, voire des révisions complètes. Comme nous l’avons déjà mentionné, nous n’aimons pas faire un travail à moitié. Nous considérons chaque réparation comme un investissement à long terme. Une « révision » signifie que nous effectuons un démontage complet de la caméra avec un nettoyage (par ultrasons) de toutes les pièces mécaniques et des vis. Si une pièce est cassée, nous la remplaçons. Ensuite, nous nettoyons la coque interne et externe de la caméra et nous lubrifions tous les composants mécaniques internes à l’aide d’huiles et de graisses industrielles de haute qualité. Nous nettoyons toutes les surfaces optiques du boîtier de la caméra. Après avoir tout assemblé, nous procédons à un alignement de précision complet des différentes pièces. Enfin, nous vérifions deux, voire trois fois, tout ce qui se trouve dans notre laboratoire pour être sûrs de ne rien oublier.
La séparation des lentilles signifie que les éléments de la lentille à l’intérieur de votre objectif se séparent. Dans la plupart des cas, la séparation commence sur les bords, de sorte que la netteté et le contraste au centre ne seront pas beaucoup affectés. Cependant, au fur et à mesure que le processus de séparation avance, vous remarquerez probablement une perte de contraste et une augmentation de l’évasement en raison du nouvel espace d’air qui est créé entre les éléments. Dans le pire des cas, vous aurez un filtre soft focus bon marché dans votre objectif.
Une séparation mineure pourrait ne pas être si problématique. Cependant, une séparation importante des lentilles peut affecter la qualité de l’image en désalignant les éléments de la lentille, ce qui introduit des aberrations. Le problème ne peut être résolu qu’en recementant les éléments de l’objectif. Nous travaillons en étroite collaboration avec un spécialiste de l’optique qui possède des dizaines d’années d’expérience dans le rechargement des doublets de lentilles, le polissage des éléments de lentilles et leur revernissage. Ce processus nécessite des machines coûteuses afin de garantir l’alignement correct de votre montage optique et ne peut être réalisé à la maison à l’aide de quelques tutoriels en ligne.
Si vous avez reçu votre achat ou votre appareil photo et objectif réparés et que vous pensez toujours qu’il y a un problème, contactez-nous! Votre achat ou votre réparation est toujours couvert par une garantie. C’est ce qui nous différencie des revendeurs non officiels de produits de loisirs ou des réparateurs. Notre taux de retour est aussi bon qu’inexistant et il y a une raison à cela ; nous vérifions tout deux ou trois fois pour être sûrs que votre article fonctionne comme il le devrait.
Votre satisfaction est notre première préoccupation.
Nous nous efforçons d’expédier vos achats frais dès que possible. Nous les emballons avec le plus grand soin, généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Nous ne travaillons qu’avec des expéditeurs de premier ordre pour garantir que votre produit délicat vous parvienne bien. Nous n’envoyons pas de colis non sécurisés ou non assurés. Bien entendu, les délais de livraison dépendent de votre localisation, de la rapidité de l’expéditeur et de facteurs externes tels que les conditions météorologiques, la guerre, etc. Vous recevrez un code de suivi en ligne lorsque votre commande sera traitée.
Réparations : Nous vous enverrons un coût total incluant les frais d’expédition une fois que la réparation de votre article aura été effectuée.
Boutique en ligne: Lorsque vous achetez un produit sur notre site web, les frais d’expédition sont automatiquement calculés lors du passage à la caisse. Nous expédions dans le monde entier. Toutefois, si vous êtes situé en dehors de l’Union européenne, des taxes et droits d’importation supplémentaires peuvent s’appliquer. Ces frais supplémentaires ne sont pas mentionnés sur le site web et relèvent de votre seule responsabilité. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.
Nous acceptons les modes de paiement suivants:
– PayPal
– Virement bancaire
Nous ne demandons pas de dépôt. Nous vous demanderons de payer vos articles une fois que le travail sera terminé et que les articles seront prêts à vous être renvoyés. Tout est toujours expédié avec le plus grand soin et nous vous fournirons plusieurs options d’assurance parmi lesquelles vous pourrez choisir.
Les articles achetés sur notre boutique en ligne nécessitent toujours un paiement préalable afin de compléter le processus d’achat ; vous pouvez payer directement avec PayPal ou par virement bancaire.
Si vous achetez un produit sur notre site web, les conditions générales s’appliquent. Vous pouvez les trouver ici.
Si vous achetez un produit sur notre site web, les conditions générales s’appliquent et vous bénéficiez d’une garantie de 12 mois. Vous pouvez trouver plus d’informations ici.
Pour l’instant, nous n’avons pas de poste à pourvoir. Si nous le faisons, nous nous assurerons de le publier sur nos canaux de médias sociaux ou de l’indiquer sur notre site web. Pour le moment, nous ne pouvons pas accueillir de stagiaires en raison de notre charge de travail.